Tutti gli ordini Dragonstore correttamente completati e regolarmente saldati vengono normalmente evasi entro il giorno lavorativo successivo alla registrazione del pagamento.

La presenza anche di un solo articolo in preordine, contrassegnato dalla dicitura "prossimamente" comporterà il blocco dell'ordine fino a suo completamento.

Durante periodi di promozioni, offerte o particolari picchi di attività, i tempi di evasione potrebbero subire un allungamento di alcuni giorni, in base alla coda di lavorazione del magazzino. Gli ordini vengono sempre gestiti nel rispetto della cronologia di registrazione a sistema.

Quando l’ordine viene preso in carico dal magazzino, lo stato passerà da “da evadere” a “evaso” e il cliente riceverà direttamente dal corriere incaricato una email contenente il link di tracciatura della spedizione.

Corriere e modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS, dal lunedì al venerdì.
Non vengono effettuate spedizioni nelle giornate di sabato, domenica e festività nazionali.

Una volta affidata la spedizione al corriere, il cliente potrà gestire alcune opzioni di consegna tramite il link di tracciatura ricevuto via email (ad esempio eventuale reindirizzamento verso un punto di ritiro).

Qualora tale opzione non fosse disponibile, significa che il servizio non è attivo per l’area di consegna e non sarà possibile modificarlo da parte nostra.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono esclusivamente dal servizio del corriere e sono indipendenti dall’attività di Dragonstore.

Indicativamente, le consegne sul territorio nazionale avvengono in 24/48 ore dalla spedizione.
Le tempistiche possono tuttavia variare in caso di:

• spedizioni verso isole o località disagiate

• rallentamenti nella rete logistica del corriere

• periodi di elevato volume di spedizioni

Spese di trasporto - Clienti Privati

• €5,00 (IVA inclusa) per spedizioni standard

• €5,00 aggiuntivi in caso di pagamento in contrassegno

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €100,00.

Spese di trasporto - Aziende, Associazioni e titolari di Partita IVA

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso della merce ordinata e saranno indicate nella fattura proforma inviata prima del pagamento.

Ritardi di consegna e limitazione di responsabilità

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e dipendono esclusivamente dall’operatività del corriere incaricato.

Eventuali ritardi dovuti al trasportatore, a condizioni logistiche, eventi atmosferici, scioperi o altre cause non direttamente imputabili a Dragonstore non potranno essere considerati responsabilità del venditore.

Dragonstore non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

Dati di spedizione e responsabilità del cliente

È responsabilità del cliente inserire dati di spedizione completi, corretti e aggiornati al momento dell’ordine.

L’indirizzo di consegna deve essere indicato esclusivamente negli appositi campi previsti dal sistema di checkout (via, numero civico, CAP, città, provincia, eventuale nome sul citofono o interno).

Eventuali informazioni inserite nelle note dell’ordine o nelle note di trasporto non verranno considerate come modifica dell’indirizzo di consegna, in quanto tali campi non vengono utilizzati per la generazione automatica delle etichette di spedizione.

Dragonstore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti, errati o inseriti nei campi non corretti.

Eventuali spese di giacenza, riconsegna o rientro della merce saranno pertanto a carico del cliente.

Pacchi danneggiati e accettazione con riserva

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme nelle dimensioni rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.

In presenza di pacchi danneggiati o sospetti, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del corriere la dicitura appropriata (ad esempio: "pacco danneggiato", "pacco aperto" o "imballo schiacciato").

In mancanza di accettazione con riserva, eventuali contestazioni relative a danni da trasporto potrebbero non essere riconosciute.