Condizioni di Vendita - Dragonstore.it

1. Conferma d’ordine e pagamento

La conferma d’ordine inviata via email rappresenta esclusivamente la registrazione dell’ordine nel sistema.

La validità dell’ordine è subordinata al corretto completamento del pagamento secondo le modalità selezionate dal cliente.

In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, l’ordine potrà essere automaticamente annullato dal sistema.

2. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito Dragonstore.it viene aggiornata periodicamente sulla base delle giacenze di magazzino.

Tuttavia, a causa dell’elevato numero di articoli gestiti e della possibile contemporanea registrazione di più ordini, potrebbero verificarsi disallineamenti temporanei tra disponibilità indicata sul sito e reale disponibilità di magazzino.

Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati risultino non disponibili dopo la registrazione dell’ordine, Dragonstore provvederà a contattare il cliente per concordare una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione con altro prodotto disponibile
• rimborso dell’importo relativo all’articolo non disponibile
• annullamento totale o parziale dell’ordine

Dragonstore si riserva pertanto il diritto di annullare o modificare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di errori di magazzino.

3. Dati di spedizione

È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.

L’indirizzo di consegna deve essere indicato negli appositi campi del sistema di checkout.

Eventuali informazioni inserite nelle note dell’ordine non verranno considerate come modifica dell’indirizzo di consegna.

Dragonstore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a dati di spedizione errati, incompleti o inseriti nei campi non corretti.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e dipendono esclusivamente dal servizio del corriere incaricato.

Dragonstore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna successivi alla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

5. Verifica della merce alla consegna

Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.

Eventuali danni all’imballo dovranno essere segnalati al corriere con riserva specifica al momento della consegna.

Eventuali anomalie, danni o mancanze di prodotto dovranno essere comunicate al Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce, allegando una descrizione dettagliata del problema e documentazione fotografica.

6. Segnalazione di prodotti danneggiati

In caso di prodotto danneggiato, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce, inviando una comunicazione all’indirizzo:

customerservice@raven-distribution.com

La segnalazione dovrà essere accompagnata da:

• una descrizione dettagliata del problema
• documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo ricevuto

Dragonstore provvederà a valutare la segnalazione caso per caso.

Salvo casi di prodotti gravemente danneggiati, Dragonstore non effettua la sostituzione degli articoli. Qualora la segnalazione venga ritenuta fondata, potrà essere attivata una procedura di ritiro della merce con rimborso dell’importo pagato, che verrà effettuato solo dopo il rientro e la verifica del prodotto presso il nostro magazzino.

7. Difetti estetici minori

Piccoli difetti estetici dell’imballo esterno (come ad esempio lievi ammaccature, segni sugli angoli della scatola o imperfezioni dell’imballaggio) non compromettono l’integrità né la funzionalità del prodotto contenuto.

Tali condizioni non sono da considerarsi difetti del prodotto e non costituiscono motivo di sostituzione o rimborso.

8. Contenuti digitali eventualmente associati ai prodotti (PDF)

I prodotti venduti su Dragonstore.it sono esclusivamente prodotti fisici in formato cartaceo.

Eventuali contenuti digitali collegati ai prodotti (come ad esempio file PDF, download digitali, codici di accesso o contenuti online) sono gestiti direttamente dalle case editrici o dai produttori dei singoli articoli.

La presenza o meno di tali contenuti, così come le modalità di accesso o di utilizzo degli stessi, non dipendono da Raven Distribution Srl / Dragonstore.it.

Dragonstore.it non fornisce, non gestisce e non distribuisce contenuti digitali eventualmente associati ai prodotti venduti e non può intervenire nella loro attivazione o fornitura.

Per qualsiasi richiesta relativa a:

• accesso a contenuti digitali
• codici di download
• file PDF o materiali digitali
• eventuali contenuti online collegati ai prodotti

il cliente dovrà rivolgersi direttamente alla casa editrice o al produttore del prodotto.

Raven Distribution Srl non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata disponibilità, attivazione o fruizione di tali contenuti digitali e non potrà gestire richieste di assistenza, sostituzione o rimborso relative a tali servizi.

9. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il cliente è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.

La comunicazione dovrà essere inviata tramite email all’indirizzo:

customerservice@raven-distribution.com

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

10. Procedura di restituzione dei prodotti e rimborso

Il reso di un prodotto deve essere sempre preventivamente autorizzato dal nostro Servizio Clienti.

Dragonstore accetta resi esclusivamente per prodotti:

• integri
• non aperti
• non defustellati
• privi di qualsiasi segno di utilizzo

Il prodotto dovrà tassativamente:

• essere nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto
• non presentare danni, segni di utilizzo o manomissioni
• essere completo della confezione originale integra

L’azienda si riserva di verificare l’idoneità del prodotto una volta ricevuto presso il nostro magazzino.

A verifica completata ed approvata, procederemo al rimborso del valore dell’articolo corrisposto al momento dell’acquisto, al netto di eventuali oneri di trasporto.

11. Emissione della fattura

L’emissione della fattura (anche in formato elettronico) è sempre prevista per negozi e attività del settore regolarmente registrati come rivenditori Dragonstore.

Per i titolari di Partita IVA non appartenenti al settore o non registrati come rivenditori Dragonstore con listino dedicato attivo, l’emissione della fattura è possibile solo previa richiesta effettuata contestualmente all’ordine, inserendo correttamente tutti i dati fiscali in fase di acquisto.

Non sarà possibile emettere fattura per richieste pervenute successivamente alla conclusione dell’ordine.

Si raccomanda di verificare attentamente l’esattezza dei dati inseriti, in quanto eventuali errori potrebbero impedire l’emissione del documento fiscale.

12. Minimo d'ordine di acquisto clienti commercianti e associazioni

Per i clienti registrati come rivenditori Dragonstore con Partita IVA, è previsto un importo minimo d’ordine pari a €300,00 (al netto di IVA).

Dragonstore si riserva il diritto di non evadere ordini inferiori a tale soglia oppure di richiedere integrazione dell’ordine.

13. Nota per collezionisti

Nel caso in cui sia presente un lieve difetto nella confezione esterna del prodotto (e non nel prodotto stesso), sia esso gioco, gadget o miniatura, tale condizione non pregiudica la qualità del contenuto interno, che viene pertanto considerato perfettamente vendibile.

Per i collezionisti che necessitano di avere anche l’involucro del prodotto in condizioni perfette, consigliamo di richiedere documentazione fotografica via email prima dell’acquisto, così da poter effettuare una scelta consapevole simile a quella che si potrebbe fare acquistando direttamente in negozio.