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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La protezione dei dati è di massima importanza per RAVEN DISTRIBUTION SRL e vogliamo garantire la massima apertura e trasparenza riguardo ai trattamenti dei dati personali dell'utente. Per tal motivo, il presente documento illustra come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti.

Chi è il Titolare dei dati personali dell'utente?

L'azienda italiana RAVEN DISTRIBUTION SRL è Titolare dei dati personali inviati e pertanto è responsabile del trattamento dei dati forniti online, ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.

Raven Distribution srl
Via Fanin 30
40026 Imola (BO)
Italy

Numero di Partita IVA: 02360891200

Chi ha accesso ai tuoi dati?

I dati dell'utente possono essere condivisi solo all'interno dell’azienda RAVEN DISTRIBUTION SRL.

RAVEN DISTRIBUTION SRL non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo di marketing all'esterno del gruppo RAVEN DISTRIBUTION SRL. I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i nostri servizi all'utente. Le categorie di soggetti per ogni tipo di elaborazione sono indicate sotto.

Che diritti ha l'utente?

Diritto di accesso:
L'utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L'utente può contattare RAVEN DISTRIBUTION SRL, che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail.

Diritto di portabilità:
Ogni volta che RAVEN DISTRIBUTION SRL elabora i dati personali dell'utente tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso dell'utente, oppure sulla base di un accordo, l'utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati trasferiti all'utente o a un altro soggetto, in un formato comunemente utilizzato, in forma strutturata e leggibile elettronicamente. Questo include solamente i dati personali inviati a noi dall'utente.

Diritto di rettifica:
L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano non corretti, incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi.
Se l'utente dispone di un account RAVEN DISTRIBUTION SRL, può chiedere di modificare i propri dati personali in qualunque momento inviando una richiesta al nostro customerservice(at)raven-distribution.com.

Diritto di cancellazione:
L'utente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale trattato da RAVEN DISTRIBUTION SRL in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:
*vi è una posizione aperta con il Servizio Clienti
*l'utente ha un ordine aperto che non è ancora stato spedito, o è stato spedito solo parzialmente
*l'utente ha un debito aperto con RAVEN DISTRIBUTION SRL, a prescindere dal metodo di pagamento
*l'utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni
*il debito dell'utente è stato venduto a terzi negli ultimi tre anni oppure un anno, in caso di decesso dei cliente
*negli ultimi tre mesi è stata inviata una richiesta di credito che è stata rifiutata
*per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell'utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

Diritto di restrizione:
L'utente ha il diritto di richiedere che RAVEN DISTRIBUTION SRL limiti l'elaborazione dei dati personali nelle seguenti circostanze:
*se l'utente si oppone al trattamento di RAVEN DISTRIBUTION SRL basato su un interesse legittimo, RAVEN DISTRIBUTION SRL limiterà tutti i trattamenti di tali dati fino al momento della verifica dell'interesse legittimo.
*se l'utente dichiara che i dati personali non sono corretti, RAVEN DISTRIBUTION SRL deve limitare tutti i trattamenti di tali dati fino alla verifica della loro accuratezza.
*se il trattamento non è legittimo è possibile opporsi alla cancellazione dei dati personali e richiedere invece una restrizione del loro uso.

Come puoi far valere i tuoi diritti?
Per noi la tutela dei dati è molto importante. Per questo abbiamo personale dedicato presso il nostro Servizio clienti, in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti dell’utente elencati sopra. Puoi contattarli all’indirizzo customerservice(at)raven-distribution.com.

Responsabile della protezione dati (Data Protection Officer):
Abbiamo nominato un Data Protection Officer per assicurarci di trattare i tuoi dati sempre in modo aperto, accurato e secondo le normative vigenti. Puoi contattare il nostro Data Protection Officer all’indirizzo customerservice(at)raven-distribution.com indicando DPO nell’oggetto.

Diritto di reclamo presso un'Autorità di controllo competente:
Se l'utente ritiene che RAVEN DISTRIBUTION SRL tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre l'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy:
Potrebbero essere necessari degli aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell’Informativa è sempre disponibile sul nostro sito web. Gli utenti saranno informati di qualsiasi cambiamento materiale all’Informativa sulla privacy, ad esempio lo scopo dell’elaborazione dei dati personali, l’identità del Titolare o i diritti degli utenti.

ACQUISTI ONLINE

Perché usiamo i dati personali?

Utilizziamo i dati personali dell'utente per gestire gli acquisti online su RAVEN DISTRIBUTION SRL, elaborare gli ordini e i resi tramite i servizi online ed inviare notifiche sullo stato della spedizione o nel caso di problemi con la consegna degli articoli.

- Utilizziamo i dati personali per gestire i pagamenti.
- Utilizziamo i dati personali per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti.
- I dati personali dell’utente sono utilizzati per l’identificazione e la convalida dell’età legale per gli acquisti online, e per confermare l’indirizzo dell’utente con i partner esterni. Desideriamo offrire agli utenti diverse alternative di pagamento ed eseguiremo accertamenti allo scopo di verificare le alternative disponibili per l’utente, incluso lo storico dei pagamenti e i controlli creditizi.

Che tipo di dati personali trattiamo?

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali

*dati di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico
*dati di pagamento e storico dei pagamenti
*informazioni sul credito
*informazioni sugli ordini
*storico degli acquisti

Chi ha accesso ai dati personali?
I dati personali trasferiti a terzi sono usati esclusivamente per fornire i servizi menzionali sopra; i dati vengono trasferiti ad aziende per la convalida dell’indirizzo; ad agenzie di comunicazione per inviare la conferma dell’ordine; ai magazzini e fornitori-distributori per la consegna dell’ordine. A provider di servizi di pagamento per il pagamento. Ad agenzie di riferimento per il credito per la verifica dell’identità e della posizione creditizia, e ad agenzie di recupero crediti.

Notare che molti di questi destinatari hanno un diritto o un obbligo indipendente di trattare i dati personali dell’utente.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?
Il trattamento dei dati personali è necessario affinché RAVEN DISTRIBUTION SRL possa eseguire il servizio di gestione e consegna dell'ordine.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
Conserviamo i dati personali fino a quando l'utente è un cliente attivo.

Decisione automatizzata:
Quando l’utente sceglie un credito come metodo di pagamento, eseguiamo una decisione automatizzata riguardante la richiesta di credito. L’utente ha il diritto di esprimere la propria opinione e contestare la decisione con un membro dello staff.

COOKIES
Un cookie è un file di testo di dimensioni ridotte che viene salvato e, durante le visite successive, recuperato dal sistema o dal dispositivo mobile dell'utente. Se l’utente desidera avvalersi dei nostri servizi, accetta implicitamente l’utilizzo di tali cookies.

Come usiamo i cookies?
Utilizziamo i cookies permanenti per memorizzare la pagina iniziale selezionata dall'utente e le relative informazioni nel caso in cui l'utente abbia selezionato l'opzione “Ricordati di me” durante l'accesso al sito. Utilizziamo i cookies per salvare i prodotti preferiti.
I cookies di sessione vengono utilizzati ad esempio per la funzione di filtro dei prodotti al fine di verificare se l'utente ha effettuato l'accesso o se ha inserito un articolo nel carrello.

I cookies di terzi consentono di raccogliere dati statistici e dati dell’utente in forma aggregata e individuale per strumenti di analisi, al fine di ottimizzare il sito e presentare all'utente il materiale di marketing più rilevante.
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Chi ha accesso ai dati personali?
I dati trasferiti a terzi sono usati esclusivamente per fornire i servizi menzionali sopra.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?
RAVEN DISTRIBUTION SRL non conserva i dati personali. I cookies possono essere eliminati facilmente dal sistema o dal dispositivo mobile utilizzando il browser. Per istruzioni sulla gestione e l'eliminazione dei cookies, visitare la sezione della guida del browser utilizzato. È anche possibile disabilitare i cookies o ricevere una notifica ogni volta che un nuovo cookie viene inviato al proprio sistema o dispositivo mobile.

Se hai domande, o commenti, riguardanti la privacy, scrivici a customerservice@raven-distribution.com

Cancellazione ordine o account

Noi confidiamo nel fatto che ogni ordine sia evaso senza alcun problema e che tu sia soddisfatto, nell'eventualità in cui questo non avvenga o vi siano dei problemi diamo la facoltà di rescindere l'ordine e per tutelare al meglio la tua privacy possiamo su tua richiesta eliminare l'Account (e quindi i tuoi dati di sottoscrizione). Contattaci il più tempestivamente possibile ai seguenti recapiti:

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E-mail: customerservice@raven-distribution.com

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